Alternative à Freshdesk.
Freshdesk est un helpdesk pour des équipes de support avec des agents. Yusral s’adresse à la PME où chaque service reçoit des demandes clients.
La différence.
Freshdesk
Un helpdesk pour les équipes de support et leurs agents.
- Tickets
- Boîte partagée
- Portail client
- Base de connaissances
- Règles SLA
- Freddy AI
Yusral
Un espace de travail pour chaque équipe qui reçoit des demandes clients.
- Dossiers avec votre mot
- Statuts personnalisés
- Tâches
- Planning sur Outlook
- IA comprise dans la formule
- Plusieurs sociétés
Côte à côte.
| Élément | Yusral | Freshdesk |
|---|---|---|
| Conçu pour | Chaque service qui reçoit des demandes clients | Les équipes de support avec tickets et agents |
| Un e-mail devient un dossier ou un ticket | Oui, automatiquement depuis votre propre boîte mail | Oui, par transfert ou via votre propre serveur mail |
| Configuré par secteur | Votre mot pour un dossier, statuts et champs personnalisés | Champs et statuts de ticket personnalisés |
| Portail client et base de connaissances | Pas encore | Oui, dans chaque formule |
| Règles SLA | Non | Plusieurs règles SLA à partir de Pro |
| Assistant IA | 2 000 actions par utilisateur par mois inclusesDans Professional | 500 sessions AI Agent, puis 45 € par tranche de 100 ; Copilot 29 € par agent |
| Intégration MCP | Serveur MCP intégré, sans supplémentDans Professional | Actions MCP en module complémentaire, 13 € par 1 000 |
| Plusieurs sociétés ou marques | Plusieurs sociétés, un seul compte | Plusieurs produits à partir de Pro, jusqu’à 5 |
| Modèle de prix | Par utilisateur, IA comprise dans la formule | Par agent, IA en partie en module complémentaire |
| Prix | À partir de 20 € par utilisateur par mois | À partir de 17 € par agent par mois, en annuel |
| Essai gratuit | 14 jours, sans carte de crédit | 14 jours de la formule Enterprise, sans carte de crédit |
Informations sur Freshdesk, consultées le 6 novembre 2026. Sources : tarifs, configurer l’e-mail de support. Les prix et les fonctions peuvent changer. Freshdesk Growth coûte 20 € par agent en mensuel ; Copilot 29 € en paiement annuel, à partir de Pro. Prix Yusral : Starter en paiement annuel, hors TVA ; l’IA, le MCP et le planning font partie de Professional (à partir de 32,50 €). Freshdesk est une marque de son propriétaire.
Pourquoi Yusral ?
Pour chaque équipe, pas seulement le support.
Back-office, techniciens et service client suivent leurs demandes dans le même espace de travail.
Votre mot plutôt que « ticket ».
Un dossier, une demande ou un signalement : Yusral parle la langue de votre secteur.
De l’IA sans compteur en plus.
Professional comprend 2 000 actions IA par utilisateur par mois. Vous n’achetez pas de copilote par agent en plus.
Le support tourne dans Freshdesk ?
Gardez-le.
Laissez votre équipe de support travailler dans Freshdesk. Les autres services, du back-office au service technique, suivent leurs demandes clients dans Yusral.
- 1Essayez Yusral 14 jours, sans carte
- 2Choisissez le secteur de votre service
- 3Connectez une boîte mail ou commencez par un dossier créé à la main