De l’appel à l’intervention.
Un client signale une panne. Votre équipe voit tout de suite de quel appareil il s’agit, où il se trouve et qui y va.
Prêt dès le premier jour.
Choisissez « Installation & services techniques » au départ et vous retrouvez tout ceci immédiatement.
Chaque appel devient une intervention
Vos collègues néerlandophones lisent ce mot dans leur propre langue.
Types, catégories et Planifié
Panne, entretien, installation, devis. Chauffage, sanitaire, électricité, ventilation. Et un statut en plus : Planifié.
Des champs pour l’appareil
Adresse, type d’appareil et garantie jusqu’au. Vous ajoutez d’autres champs quand vous le souhaitez.
Rappels et réponse rapide
La veille de l’échéance et le jour même. La réponse « Confirmer le rendez-vous » est déjà prête.
Même quand votre technicien est sur la route.
Un seul interlocuteur
Votre client écrit à une seule adresse.
Pas au GSM du technicien. L’intervention arrive chez le technicien attitré de cette entreprise.
Aucun point faible
Bram malade ? Wim prend la route.
Il voit l’adresse, l’appareil et ce que Bram a déjà fait.
Ça vous parle ?
- "Le client appelle pour une panne."
- Vous créez l’intervention vous-même, avec l’adresse et le type d’appareil.
- "Taper chaque fois la même confirmation."
- « Confirmer le rendez-vous » existe déjà comme réponse rapide. Adaptez-la à votre style.
- "Cette chaudière est-elle encore sous garantie ?"
- Le champ Garantie jusqu’au figure sur chaque intervention. Vous le voyez avant de partir.
- "Un devis traîne."
- Donnez-lui le type Devis et une échéance. La personne qui le suit reçoit un rappel la veille.
Les adresses et les données de vos clients restent dans l’UE.
Votre première intervention vous attend.
Types, catégories, champs et une réponse rapide pour installateurs sont déjà en place. Tapez le nom de votre entreprise et voyez le résultat.
Essayer 14 jours gratuitementDeux semaines gratuites, sans carte de crédit. Ensuite, vous décidez.