Freshdesk alternatief.
Freshdesk is een helpdesk voor supportteams met agents. Yusral is er voor de KMO waar elke afdeling klantvragen krijgt.
Het verschil.
Freshdesk
Een helpdesk voor supportteams en hun agents.
- Tickets
- Gedeelde inbox
- Klantportaal
- Kennisbank
- SLA-regels
- Freddy AI
Yusral
Een werkruimte voor elk team dat klantvragen krijgt.
- Cases in jouw woord
- Eigen statussen
- Taken
- Planning op Outlook
- AI in het plan
- Meerdere bedrijven
Naast elkaar.
| Onderdeel | Yusral | Freshdesk |
|---|---|---|
| Gemaakt voor | Elke afdeling met klantvragen | Supportteams met tickets en agents |
| Mail wordt een case of ticket | Ja, automatisch vanaf je eigen mailbox | Ja, via doorsturen of een eigen mailserver |
| Ingericht per sector | Je woord voor een case, eigen statussen en velden | Eigen ticketvelden en statussen |
| Klantportaal en kennisbank | Nog niet | Ja, in elk plan |
| SLA-regels | Nee | Meerdere SLA-regels vanaf Pro |
| AI-assistent | 2.000 acties per gebruiker per maand inbegrepenIn Professional | 500 AI Agent-sessies, daarna €45 per 100; Copilot €29 per agent |
| MCP-koppeling | Ingebouwde MCP-server, zonder meerprijsIn Professional | MCP-acties als add-on, €13 per 1.000 |
| Meerdere bedrijven of merken | Meerdere bedrijven, één login | Meerdere producten vanaf Pro, tot 5 |
| Prijsmodel | Per gebruiker, AI in het plan | Per agent, AI deels als add-on |
| Prijs | Vanaf €20 per gebruiker per maand | Vanaf €17 per agent per maand, jaarlijks |
| Gratis proberen | 14 dagen, geen creditcard | 14 dagen het Enterprise-plan, geen creditcard |
Informatie over Freshdesk, geraadpleegd op 6 november 2026. Bronnen: prijzen, support-e-mail instellen. Prijzen en functies kunnen wijzigen. Freshdesk Growth kost maandelijks €20 per agent; Copilot €29 bij jaarlijkse betaling, vanaf Pro. Yusral-prijs: Starter bij jaarlijkse betaling, exclusief btw; AI, MCP en planning zitten in Professional (vanaf €32,50). Freshdesk is een merk van zijn eigenaar.
Waarom Yusral?
Voor elk team, niet alleen support.
Back-office, technici en klantendienst volgen hun vragen op in dezelfde werkruimte.
Jouw woord in plaats van ticket.
Een dossier, een aanvraag of een melding: Yusral spreekt de taal van jouw sector.
AI zonder extra teller.
In Professional zitten 2.000 AI-acties per gebruiker per maand. Je koopt geen copilot per agent bij.
Support draait in Freshdesk?
Houd dat zo.
Laat je supportteam in Freshdesk werken. De andere afdelingen, van back-office tot technische dienst, volgen hun klantvragen op in Yusral.
- 1Probeer Yusral 14 dagen, zonder kaart
- 2Kies de sector van je afdeling
- 3Koppel een mailbox of start met een manuele case