Alternative à Front.
Front est une excellente boîte de réception partagée pour la communication client. Yusral suit chaque demande client comme un dossier, même quand elle n’arrive pas par e-mail.
La différence.
Front
Une boîte de réception pour chaque conversation avec vos clients.
- Boîte partagée
- Omnicanal
- Statuts de ticket
- Règles
- Base de connaissances
- Copilot
Yusral
Un dossier par demande client, jusqu’à ce qu’elle soit réglée.
- Dossiers avec votre mot
- Téléphone et guichet
- Tâches
- Planning sur Outlook
- IA, désactivée par défaut
- MCP
Côte à côte.
| Élément | Yusral | Front |
|---|---|---|
| Conçu pour | Suivre les demandes clients comme des dossiers | La communication client dans une boîte partagée |
| Un e-mail devient un dossier ou un ticket | Oui, automatiquement, avec un numéro et un responsable | Oui, avec un statut et un identifiant de ticket |
| Réponse du client | Arrive dans le même dossier et le rouvre | Rouvre la conversation dans la boîte |
| Canaux | E-mail, plus les dossiers que vous créez vous-même | Starter : un seul type de canal. Professional : aussi SMS, WhatsApp et réseaux sociaux |
| Téléphone et guichet | Dossier créé à la main avec responsable et statut | Via une intégration téléphonique comme Aircall, à partir de Professional |
| Configuré par secteur | Oui : votre mot, vos statuts et vos champs | Statuts de ticket propres à chaque boîte |
| Répartition automatique | Un responsable attitré par client | Règles : 10 en Starter, 20 en Professional |
| Base de connaissances | Pas encore | Oui, même en Starter |
| Assistant IA | Modèle dans l’UE, désactivé par défautDans Professional | Copilot : 20 $ par siège par mois en plus, Autopilot par conversation |
| Connecter votre propre assistant IA | Intégration MCP nativeDans Professional | Son propre serveur MCP |
| Prix | À partir de 20 € par utilisateur par mois | À partir de 25 $ par siège par mois, en annuel, jusqu’à 10 sièges |
| Essai gratuit | 14 jours, sans carte de crédit | 14 jours, sans carte de crédit |
Informations sur Front, consultées le 6 novembre 2026. Sources : tarifs, statuts de ticket, identifiants de ticket, intégration Aircall, serveur MCP. Les prix et les fonctions peuvent changer. Front publie ses prix en dollars. Prix Yusral : Starter en paiement annuel, hors TVA ; l’IA, le MCP et le planning font partie de Professional (à partir de 32,50 €). Front est une marque de son propriétaire.
Pourquoi Yusral ?
Un dossier, même sans e-mail.
Un client appelle ou se présente au guichet ? Vous créez tout de suite un dossier, avec responsable, statut et tâches.
Le travail dans l’agenda.
Planifier un dossier le place dans l’agenda Outlook de votre collègue. Chacun voit qui est occupé et quand.
Un seul prix, en euros.
Vous payez par utilisateur. L’IA ne coûte rien de plus par conversation ; dans Professional, chaque utilisateur dispose d’un volume mensuel.
Le chat et WhatsApp dans Front ?
C’est possible.
Laissez les questions courtes par chat ou réseaux sociaux dans Front. Ce qui dure plus longtemps, comme une réparation ou une plainte, vous le suivez comme un dossier dans Yusral.
- 1Lancez votre essai, sans carte de crédit
- 2Choisissez votre secteur : le mot et les statuts sont prêts
- 3Connectez votre boîte mail ou créez votre premier dossier