Gedeelde mailbox alternatief.
Een info-adres voor iedereen en een Excel-lijst ernaast: zo begint het in veel KMO’s. Yusral houdt bij wie wat doet, zonder dat je het moet vragen.
Het verschil.
Gedeelde mailbox en Excel
Iedereen leest dezelfde mail. De opvolging staat ergens anders.
- Outlook of Gmail
- Excel-lijst
- Vlaggen
- Doorsturen
- Tot 25 gebruikers
- Al betaald
Yusral
Elke vraag een case, met een eigenaar en een status.
- Cases in jouw woord
- Eigenaar per case
- Telefoon en balie
- Taken
- Rapporten
- Planning op Outlook
Naast elkaar.
| Onderdeel | Yusral | Gedeelde mailbox en Excel |
|---|---|---|
| Gemaakt voor | Klantvragen opvolgen tot ze af zijn | Samen één mailbox lezen en versturen |
| Wie neemt het op | Elke case heeft één eigenaar | Onderling afspreken. Een Google-groep kan gesprekken toewijzen |
| Status | Jouw statussen, per case | Google-groep: afgewerkt, geen actie of duplicaat |
| Antwoord van de klant | Komt in dezelfde case en heropent ze | Nieuwe mail in de gedeelde inbox |
| Telefoon en balie | Manuele case, naast de mails | Een rij in Excel, los van de mail |
| Samen in de lijst | Iedereen werkt in dezelfde cases | Excel kan samen bewerken; bij een conflict wint meestal de laatste wijziging |
| Rechten | Vijf rollen, van Eigenaar tot Lezer | Je kan niet verhinderen dat iemand mails verwijdert |
| Aantal gebruikers | Geen grens per mailbox | Outlook: tot 25 per gedeelde mailbox |
| Overzicht | Rapporten over instroom, reactietijd en werkverdelingIn Professional | Zelf bijhouden in Excel |
| Kostprijs | Vanaf €20 per gebruiker per maand | Zit in Microsoft 365; tot 50 GB zonder extra licentie |
| Overstappen | Je koppelt dezelfde mailbox, het adres blijft | Niets te doen |
Informatie over gedeelde mailboxen en Excel, geraadpleegd op 6 november 2026. Bronnen: gedeelde mailboxen, Google Collaborative Inbox, samen in Excel. Functies kunnen wijzigen. Vergeleken met wat Microsoft 365 en Google Workspace standaard bieden. Yusral-prijs: Starter bij jaarlijkse betaling, exclusief btw; rapporten en planning zitten in Professional (vanaf €32,50). Outlook, Gmail en Excel zijn merken van hun eigenaars.
Waarom Yusral?
Je ziet wie het heeft.
Bij elke vraag staat een eigenaar. Zo antwoorden geen twee collega’s op dezelfde mail.
Geen lijst om bij te werken.
De case is de lijst. Status, eigenaar en deadline veranderen terwijl je werkt, niet achteraf in Excel.
Een vakantie zonder zoektocht.
Wie overneemt, ziet de mails, notities en taken van een case op één plek.
Je info-adres houden?
Zeker.
Klanten mailen naar hetzelfde adres als vandaag. Je koppelt die mailbox aan Yusral en de Excel-lijst mag op pensioen.
- 1Start je proef, zonder creditcard
- 2Kies je sector: woord en statussen staan klaar
- 3Koppel je gedeelde mailbox via Microsoft 365 of IMAP