Elk ticket, één wachtrij.
Je klanten mailen hun probleem naar één adres. Je team pakt het op en ziet wie waaraan werkt.
In een paar minuten ingericht.
Voor IT is er geen kant-en-klaar sjabloon. Kies "Anders" bij de start en stel dit zelf in.
Zet je woord op ticket
Eén keuze in de instellingen, voor het hele team en in elke taal.
Types en prioriteiten
Incident, wijziging, vraag en informatief staan er al. Prioriteit van laag tot urgent ook.
Eigen velden en statussen
Toestel, licentie of locatie voeg je zelf toe. Extra statussen naast Nieuw, Open, In afwachting en Gesloten ook.
Deadlineherinneringen aanzetten
Eén schakelaar in de instellingen. Je kiest zelf hoe lang vooraf.
Geen ticket tussen twee stoelen.
Eén aanspreekpunt
Je klant mailt support.
Niet rechtstreeks die ene IT’er. Het ticket komt bij de vaste behandelaar van dat bedrijf.
Geen faalpunt
Wout op cursus? Lina lost het op.
Ze ziet de hele mailwissel en wat Wout al probeerde.
Herkenbaar?
- "Alles komt binnen in één gedeelde inbox."
- Koppel de supportmailbox via Microsoft 365 of IMAP. Elke mail wordt een ticket.
- "Wie werkt hier al aan?"
- Elk ticket heeft één eigenaar, en de rest van het team ziet wie dat is.
- "Steeds dezelfde uitleg over wachtwoorden."
- Bewaar die als snel antwoord. Of laat de AI een antwoord voorstellen dat je zelf naleest.
- "Je eigen tools moeten tickets aanmaken."
- Dat kan via de REST API. Een AI-assistent koppel je via de MCP-server.
Klantmails, logins en gegevens over toestellen blijven in de EU.
Start met je eerste ticket.
Kies "Anders" bij de start, zet je woord op ticket en voeg je eigen velden toe. Typ hier alvast de naam van je bedrijf.
Start 14 dagen gratisGratis gedurende 14 dagen, je hoeft geen kaart in te geven.