Çağrıdan servise.
Bir müşteri arıza bildirir. Ekibiniz hangi cihaz olduğunu, nerede durduğunu ve kimin gideceğini hemen görür.
İlk günden hazır.
Başlangıçta "Tesisat ve teknik servis" seçin, bunları hemen bulursunuz.
Her çağrı bir servis kaydı olur
Fransızca konuşan iş arkadaşlarınız bu kelimeyi kendi dillerinde okur.
Türler, kategoriler ve Planlandı
Arıza, bakım, montaj, teklif. Isıtma, sıhhi tesisat, elektrik, havalandırma. Bir de ek durum: Planlandı.
Cihaz için alanlar
Adres, cihaz tipi ve garanti bitişi. Başka alanları istediğiniz zaman eklersiniz.
Hatırlatmalar ve hazır bir yanıt
Son tarihten bir gün önce ve o gün. "Randevuyu onayla" yanıtı zaten hazır.
Teknisyeniniz yoldayken bile.
Tek muhatap
Müşteriniz tek bir adrese yazar.
Teknisyenin cep telefonuna değil. Servis kaydı o firmanın sabit teknisyenine gider.
Tek kişiye bağımlılık yok
Bram hasta mı? Wim gider.
Adresi, cihazı ve Bram'ın daha önce yaptıklarını görür.
Tanıdık geldi mi?
- "Müşteri arıza için arıyor."
- Servis kaydını adres ve cihaz tipiyle birlikte kendiniz oluşturursunuz.
- "Her seferinde aynı onayı yazmak."
- "Randevuyu onayla" hazır yanıt olarak zaten var. Kendi üslubunuza göre düzenleyin.
- "Bu kombi hâlâ garantide mi?"
- Garanti bitişi alanı her servis kaydında var. Yola çıkmadan görürsünüz.
- "Bir teklif bekleyip duruyor."
- Ona Teklif türünü ve bir son tarih verin. Takip eden kişiye bir gün önce haber gelir.
Müşterilerinizin adresleri ve verileri AB'de kalır.
İlk servis kaydınız sizi bekliyor.
Tesisatçılar için türler, kategoriler, alanlar ve hazır bir yanıt önceden kurulu. Firmanızın adını yazın ve nasıl göründüğüne bakın.
14 gün ücretsiz deneyinİki hafta ücretsiz, kredi kartı gerekmez. Sonra kararı siz verirsiniz.